Ein Wasserschaden passiert meist ohne Vorwarnung. Was Sie in den ersten Minuten tun, entscheidet oft darüber, wie groß der Schaden am Ende wirklich wird. Mit ein paar klaren Schritten behalten Sie die Kontrolle, auch wenn der erste Schreck groß ist.

Wasserzufuhr unterbrechen

Wenn die Ursache ein Rohrbruch oder eine erkennbare Leitung ist, schließen Sie wenn möglich den Haupthahn. Das stoppt den Schaden an der Quelle, bevor überhaupt jemand vor Ort ist.

• Hauptwasserhahn meist im Keller oder unter der Spüle

• Im Zweifel lieber abstellen als warten

• Bei Unsicherheit: Nachbarn oder Hausverwaltung kontaktieren

Strom sichern

Wasser und Elektrizität vertragen sich nicht. Wenn Wasser in der Nähe von Steckdosen oder elektrischen Geräten steht, schalten Sie die entsprechenden Sicherungen ab, sofern das gefahrlos möglich ist.

• Sicherungen im betroffenen Bereich abschalten

• Niemals nasse Steckdosen berühren

• Bei Unsicherheit: Strom für den gesamten Bereich abschalten lassen

Ihre Sicherheit geht vor jeder Schadensbegrenzung

Wertgegenstände in Sicherheit bringen

Was sich einfach und sicher bewegen lässt, sollte aus dem betroffenen Bereich entfernt werden. Möbel, Elektronik und persönliche Gegenstände nehmen sonst zusätzlichen Schaden.

• Kleine, mobile Gegenstände zuerst

• Keine Risiken eingehen, um schwere Möbel zu retten

• Fotos vom Ausgangszustand machen, bevor Sie etwas verändern

Schaden dokumentieren

Bevor aufgeräumt oder etwas verändert wird: machen Sie Fotos und Videos vom Ausmaß des Schadens. Das hilft später bei der Versicherung und bei der Sanierung gleichermaßen.

• Mehrere Blickwinkel fotografieren

• Betroffene Gegenstände einzeln dokumentieren

• Uhrzeit und Datum festhalten, wenn möglich

Den Sanierer kontaktieren

Je früher die Sanierung beginnt, desto geringer das Risiko von Folgeschäden wie Schimmel. Sie müssen die Situation nicht allein einschätzen — ein kurzer Anruf reicht, um die nächsten Schritte zu klären.

• Ruhig schildern, was passiert ist

• Akut oder nicht akut — beides wird ernst genommen

• Sie erhalten sofort eine Einschätzung der nächsten Schritte

Wie Vyrtus Ihnen in diesem Moment hilft

Bei Vyrtus erreichen Sie innerhalb von 45 Minuten einen persönlichen Ansprechpartner. Wir erklären Ihnen am Telefon, was jetzt wichtig ist, und kommen so schnell wie möglich vor Ort. Den weiteren Verlauf der Sanierung verfolgen Sie anschließend live in Ihrem persönlichen Portal — transparent, jederzeit einsehbar, ohne dass Sie ständig nachfragen müssen.